Digital Marketer 新闻通讯阐述了为什么说社交媒体正在让移动运营商损失上亿美金

2012年02月27日 /ChinaNewswire.com/ 美国德克萨斯州奥斯汀 (2012年02月27日) /新闻稿 – ChinaNewswire.com/ —
社交媒体是近期 Digital Marketer 新闻通讯的热议话题,讨论为什么说社交媒体正在让移动运营商损失如此惨重。新闻通讯中提出了这样的问题:“谁真正想要给他们的移动运营商更多的业务?”更普遍的情形可能是人们在购买和使用至少一项他们的无线服务供应商提供的服务过程中被忽视甚至惹恼过。客户服务对于 AT&T、Verizon、Sprint 等运营商来说似乎从来都不是排在第一位的,Digital Marketer 新闻简讯这样阐释道。

因此,当得知根据调研公司 Ovum 进行的一项调查结果显示2011年移动运营商在短信息业务上损失了约1.39亿美元时,人们也许并不会为移动运营商感到惋惜。Digital Marketer 新闻通讯中还补充道,根据 Ovum 的调查显示,智能手机的用户正在转向使用如 Facebook 及 Twitter 等社交媒体平台发送信息,而这些信息在以前通常都需要通过短消息发出。Digital Marketer 新闻通讯中还显示,iOS 用户之间还可以免费发送信息。

根据 Digital Marketer 新闻通讯的评论,很显然社交媒体平台在向有利于客户的方向发展,而这样的发展变化使得短信息业务的提供者只能艰难前行。

Digital Marketer 新闻通讯建议人们大可不必为移动运营商感到惋惜,原因至少有以下两点:

1)商业模式是变化的,客户需要也在变化,而了解客户需求并为客户提供满足其需求的服务是移动运营商的责任。不能做到的企业必然产生损失。
2)越多的人放弃传统的一对一式短消息服务而转向社交媒体平台,你的社交媒体营销策略就会覆盖越广泛的人群。客户和市场营销人士是最大的受益者。
当科技让流程变得不再昂贵却更加有效,那么只有一个字可以描述这种情形,那就是进步,新闻通讯这样阐释道,能够跟上科技发展的脚步的公司,他们的客户都是可以自由自主选择购买和使用他们的服务的。而决不妥协竭尽全力为了维持陈旧的商业模式而拖缓这种发展趋势的企业,人们在购买和使用他们的服务时常常会有各种被限制甚至更加不好的体验。

在过去的很多年,无线服务供应商似乎都没有摆正自己的位置,Digital Marketer 新闻通讯这样警示道,向客户大量收取各种费用,并不断提价,而像苹果Facebook 等公司却在创建能顾是客户花更少的钱获得更好的体验的商业模式。

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  • Dennis Murphy
    Digital Marketing Labs, LLC
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