中国北京 (2010年05月28日) /新闻稿 – ChinaNewswire.com/ — 微笑是城市最美的名片,是酒店服务最美的表情。 第七届“中国酒店‘金枕头’奖 – 最美微笑”评选自活动起,受到各大酒店的积极参与。 本次评选由新浪网友在线投票,并经组委会最终商定,获得本次评选出5位优胜者,温德姆和平国际厦门大酒店前厅部前台领班李燕萍小姐喜获第一名的殊荣。

2010年05月28日 /ChinaNewswire.com/ 李燕萍英文名Jojo,于2008年8月4日加入温德姆和平国际厦门大酒店做前台接待的工作。在培训和工作中,Jojo都表现出非常强的服务意识和专业素质,她甜美的微笑、专业的服务给住店客人留下了非常深刻的印象。为在旅途中一身疲惫的客人送去了温暖和祝福,同时也为紧张工作中的同事减轻压力。

微笑可以表达喜悦、传递快乐。微笑服务并不仅仅是一种表情的表现,更重要的是具备自信、热情、乐于奉献的精神。拥有这种良好的心境,才能真正达到微笑服务的效果。当向客人微笑时,她发自内心的笑容绽放得生动、自然和大方,更能够拉近与客人的距离。表达了“见到您我非常高兴,愿意为您服务。”这种情绪下,微笑便会从不经意间流露出来,让入住酒店的客人也被她所感染。在工作岗位上,李燕萍尝试着把每一位宾客都当作自己的朋友来对待,设身处地地为客人着想,向对方发出会心的笑容。唯有这种发自心底的笑容,才是客人需要的笑,才能使人如沐春风。这也是她真诚和专业的完美体现。在对客服务中,她始终保持良好的工作情绪,因为,发自内心的微笑是最美的!

李燕萍表示获得此荣誉,心情非常激动。今天所取得的成绩首先得益于温德姆和平国际厦门大酒店这个良好的工作平台,更得益于酒店优秀的管理团队和我们这个优秀的部门集体。我始终认为,服务,是一门很细致的工作,它需要个性化,灵活性的支持,更需要创造性的思想去激起对这个工作的热情,将最温暖的感觉带给每一位旅行的旅客。无论你是脚踏实地的做好了自己的工作,还是对工作流程做出卓越的改进或创新;无论你认真负责的服务意识让客户一致满意,还是以优秀扎实的综合素质能力成为管理的骨干,都是优秀。

本次获奖喜讯提升了酒店整体的对客形象,对酒店员工来说也是一个很大的鼓励。自开业以来,温德姆和平国际厦门大酒店都力求为宾客提供完善的设施、舒适的客房及人性化的服务。酒店的优质服务和贴心关怀也得到了客人们的高度好评。温德姆和平国际厦门大酒店也一直致力于培训员工为宾客细致、周到的服务理念,不断更新知识、努力进步,为海内外宾客提供优质的服务,为他们营造温馨舒适的家外之家。5月25日,杭州黄龙饭店将举行第七届中国酒店‘金枕头’颁奖典礼为她授予殊荣!在今后的发展中温德姆和平国际厦门大酒店会更加努力的完善每一个细节,不断提高酒店的综合服务水平,为更高更远的目标而奋斗。继续以最贴心周到的服务和特色回馈我们的客户!

关于温德姆酒店及度假村注册有限企业
温德姆酒店及度假村注册有限企业及其子公司──温德姆酒店集团旗下品牌,在美国、欧洲、加拿大、墨西哥、中国和加勒比地区经营高级酒店和度假村。所有温德姆酒店均是特许经营,或由本集团管理,或经由联营企业伙伴管理。有关详情或预订酒店,欢迎浏览www.wyndham.com

温德姆酒店集团是温德姆环球集团(纽约证券交易所代号:WYN)旗下三大子公司之一,该公司以温德姆酒店及度假村、华美达、戴斯、速8、Wingate by Wyndham、Baymont Inn & Suites、Microtel Inn & Suites、Hawthorn Suites、豪生酒店、Travelodge以及Knights Inn品牌,于超过66个国家经营约7000家酒店,提供588500多间客房。

温德姆酒店集团是现时中国国内规模最大的美国酒店公司,拥有175间特许经营或管理酒店。

除部份由子公司或联营企业伙伴管理的温德姆及华美达国际酒店外,其余所有酒店均为独立经营及运作。集团总部设在美国新泽西州的帕西帕尼。有关详情,请浏览www.wyndhamworldwide.com

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    传媒经理
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